Politica di Restituzione, Rimborso e Cambio
Ⅰ. Politica di Reso e Cambio
In conformità alla direttiva europea 2011/83/EU, è possibile richiedere un reso o un cambio entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.
Tutti i resi devono essere preventivamente approvati dal servizio clienti. I resi non autorizzati potrebbero richiedere più tempo per l'elaborazione.
Le richieste di reso presentate dopo il termine di 14 giorni non saranno accettate.
Ⅱ. Procedura di Reso
Per avviare una richiesta di reso, contatta il servizio clienti e fornisci le seguenti informazioni: numero d'ordine, prova di pagamento, motivo del reso e foto o video pertinenti.
Il servizio clienti risponderà solitamente entro 3 giorni lavorativi per spiegare i passaggi successivi. Una volta approvata la richiesta, ti invieremo un'etichetta prepagata per il reso (PDF) insieme alle istruzioni per la spedizione.
Le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico.
Ⅲ. Elaborazione di Rimborso e Cambio
Una volta approvata la richiesta di reso, riceverai l'etichetta di reso prepagata (PDF) e le relative istruzioni.
Dopo aver ricevuto i prodotti resi, assicurati di imballarli correttamente e di applicare l'etichetta sul pacco.
L'etichetta prepagata è valida per 7 giorni naturali. Il pacco deve essere consegnato al corriere designato entro tale periodo.
Cambio: una volta ricevuto l'articolo restituito, provvederemo a inviare il prodotto sostitutivo e forniremo un numero di tracciamento.
Rimborso: una volta confermato l'ingresso dell'articolo restituito nel magazzino, il rimborso verrà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi e restituito allo stesso metodo di pagamento utilizzato. I tempi bancari potrebbero causare un periodo di attesa tra 10-15 giorni lavorativi, in base alle politiche bancarie.
Ⅳ. Eventi di Forza Maggiore
In caso di ritardi o danni causati da eventi naturali, interruzioni dei trasporti o altri fattori al di fuori del nostro controllo, collaboreremo con te per trovare una soluzione appropriata.
Ⅴ. Protezione dei Dati
I dati personali forniti saranno utilizzati esclusivamente per il trattamento dei resi e dei servizi post-vendita.
Il trattamento dei dati avverrà in conformità con il GDPR, garantendo sicurezza e riservatezza.
Hai il diritto di accedere, correggere o cancellare i tuoi dati personali in qualsiasi momento.
Ⅵ. Contatti
Indirizzo: 405 AKELRD, CABOY, AR, 72023-8096
Telefono: +1(706) 296-8947
Email: commande@plushlivingspace.com
Orari di apertura:
Lunedì - Venerdì: 9:00 - 18:00 (CET)